1. Was ist die Lichtechtheit eines Sonnenschirmes?
Die Lichtechtheit sagt aus, wie lange die Farbe des Sonnenschirmes bei durchschnittlicher Sonnenbelastung erhalten bleibt. Die dafür zu grunde gelegte DIN Skala reicht von 0 bis 8. Wobei 0 eine sehr schlechte und 8 die bestmögliche Lichtechtheit bedeutet.

2. Was ist der Unterschied zwischen Airtex und Acryl Stoffen?
Airtex und Acryl sind Stoffarten, die am häufigsten in Sonnenschirmen bzw. deren Bespannung eingesetzt werden. Airtex setzt hierbei den Maßstab für Sonnenschutzanwendungen und ist extrem lichtecht, sowie wetterbeständig und reißfest. Acryl Stoffe sind etwas günstiger in der Beschaffung, haben dafür auch gute Eigenschaften.

3. Welche Sonnenschirmtypen gibt es?
Stabschirme: Besitzen einen Mittelstock, der Stab befindet sich in der Mitte der Bespannung.
Ampelschirme: Die Bespannung ist an einem seitlichen Arm befestigt. Bietet mehr Freiheit unter dem Sonnenschirm.
Marktschirme/Großschirme: Sonnenschirme ab 3,50 Meter Durchmesser.

4. Wie Pflege ich meinen Sonnenschirm am besten?
Bei starken Verschmutzungen vermischt mit Grünalgenbefall oder Moosansatz muss zuvor mit einem Algenentferner gearbeitet werden. Ohne diese Vorarbeit bekommen Sie kein gutes Ergebnis.Synthetikbezüge von kleineren Schirmen können in der Waschmaschine im Schonprogramm mit Feinwaschmittel gewaschen werden.

5. Was ist ein Volant
Ein Volant ist ein seitlicher Abhang an der Bespannung, um das Einfallen der Sonne zu beschränken.

6. Wo finde ich den Neukundenrabatt?
Wenn es eine Neukunden Aktion mit einem Rabatt gibt, wird der Rabattcode auf der Startseite bzw. in einer Lightbox angezeigt.

7. Wo werden die Sonnenschirme gefertigt?
Das hängt vom Hersteller ab. May und Scolaro produzieren in Europa, während bei Zangenberg ein Teil der Produktion in Asien stattfindet.

8. Wie lange dauert es, bis ich meinen Sonnenschirm erhalte?
Die Lieferzeit hängt davon ab, ob Ihr Schirm maßangefertigt wird (May, Scolaro). Hier müssen sie mit einer Lieferzeit von ca. 2-5 Wochen rechnen. Bei Zangenberg beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 1 Woche.

9. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Lastschrift, Kauf auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte, Moneybookers, Sofortüberweisung. Bestimmte Zahlungsmöglichkeiten können zeitweise eingeschränkt sein

10. Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Ist meine Bestellung trotzdem eingegangen?
Wenn eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird eine automatische Auftragsbestätigung generiert und versendet. Es kommt jedoch manchmal vor, dass die Auftragbestätigung im Spamordner Ihres Maildienstes landet. Schauen Sie deshalb auch im Spamordner nach.

11. Ich machte Fehler bei der Bestellung. Was soll ich nun tun?
Melden Sie sich einfach schnellstmöglich unter service [at] topfachhandel.de und geben Sie dort neben der Auftragsnummer auch Ihr Anliegen an.

12. Darf meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?
Ja, Sie haben während des Bestellvorgangs die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben.

13. Wie funktioniert der Umtausch bzw. die Rücksendung?
Das 14-tägige Rückgaberecht gilt nur bei Produkten, die nicht kundenspezifisch angefertigt worden sind. Bitte wenden Sie sich vorher per E-Mail an service (at) topfachhandel.de.

14. Ab wann wird das Rückgaberecht wirksam?
Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.